华润涂料依托体验式培训打造金牌导购选粉机

华润涂料依托体验式培训打造金牌导购

随着知识经济的兴起，个人和企业都必须进行知识更新，开发更有效的学习手段，以增强个人和组织的学习能力。为此，华润涂料推出了一种新的培训模式---体验式培训，并成功运用于金牌导购的培训中，为打造出更多的金牌导购奠定了基础。

所谓“体验式培训”，是一种以活动开始、先行后知的培训方式，通过个人在活动中的充分参与来获得个人体验，然后在培训师指导下，通过团队成员间的共同交流、分享个人体验，以提升认识okmart.com。

金牌导购充电营培训现场

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在涂料营销中，导购员承担着直接与顾客及专业人士沟通的重要职责，是整个营销过程中至关重要的环节。但有一部分办事处的导购培训工作还停留在单一的理论教导和知识灌输阶段，导购培训方式和导购技巧都还有很大的提升空间。为此，华润涂料家装南区、推广南区、营运部联手，以长沙办为试点，尝试性地引入体验式培训，继9月份举办首届“金牌导购充电营”之后，11月13日至17日，又成功举办了第二届“金牌导购充电营”培训活动，无论是参训人数和培训效果，都比首次培训收到了更好的效果。

传统导购培训以讲授理论为主，培训师比较主动，而体验式培训则是以学员为主体，通过活动、体验的方式来达到学习的目的，学员的经验是学习的重要资源。组织者关键是给学员创造一种良好的学习情景，使学员能把过去工作中的成功经验焕发出来，通过培训师的引导和提炼，在一定程度上得到总结、提升和整合。因此，课程的设计是体验式培训的关键所在。

刚刚结束的第二届“金牌导购充电营”培训，就是让来自全国不同办事处的金牌导购们在设定的情景中，去面对新的环境，迎接新的挑战，在陌生和不确定中把握机会提升自我。此次培训设计了生存大挑战、专卖店学习（市场调研）、小区体验中心学习、油工管理培训、导购技巧、店面管理、产品知识、情景模拟等环节，有团队活动，也有培训总结测试，每个环节又设计了各自不同的竞赛情景。如生存大挑战，设计了“让身无分文的学员带着任务在建材市场的主通道寻找消费者，引导其进店体验并成交”，情景模拟则设计成“学员分成四个小组，一人扮演店长，一人扮演导购，其它小组有一人扮演消费者，模拟消费者进店体验并最终成交的销售全过程”等等。通过情景演练，让导购员以做观众的方式来观看自己的工作，从而发掘自身优缺点，使学员进一步修正了工作态度，提升了自己的心理承受能力。中国牛涂网，NTW360.com

生存大挑战进行中（街头拦截专业人士）

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通过对两届培训学员的满意度调查发现，金牌导购们对这种体验式培训方式非常认可，绝大部分学员认为通过这种体验式学习较好地提升了个人的总结能力和演讲能力，并深切体会到了“要珍惜每一个进店客户”的道理。

导购培训和传统的知识灌输不一样，需要帮助导购直观地寻找到解决工作中所面临的问题。希望受训员工回到办事处后能将掌握的知识进行再次传播，使团队的整体战斗力提高。经过两届成功的体验式培训，证明了这种培训方式与华润导购培训体系的高匹配度。在未来华润的导购培训工作中，希望可以将这种体验式的培训方式覆盖到每一个办事处的日常培训中，打造出更多的金牌导购，为华润事业创造出更多的价值。

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